Información sobre envíos

En esta página respondemos a las preguntas más frecuentes acerca de nuestros envíos:

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Sabemos que cuando compras un regalo es muy importante que lo recibas rápido. Como podrás comprobar, en cada ficha de producto te decimos exactamente cuándo lo recibirías si lo compras en ese momento. En la mayoría de productos, si compras antes de las 17h recibirás tu regalo el siguiente día laborable: si lo pides un lunes, lo recibes el martes (salvo que sea festivo); si lo pides un viernes, lo recibes el lunes siguiente (de nuevo, siempre que no sea festivo).

Si pides más tarde de las 17h (o en fin de semana o festivo), no prepararemos y enviaremos tu pedido hasta el siguiente día laborable, con lo que lo recibirás dos días laborables después de haberlo pedido. Pero no hace falta que te pongas a hacer cálculos: puedes fiarte de la fecha que indicamos en la ficha de cada producto y en tu carrito al hacer la compra.

¿Cuáles son los horarios de entrega?

La empresa de transporte (Nacex) entregará tus paquetes en la fecha indicada antes de las 19h. Si solo hay gente en la dirección que nos has dado durante un horario determinado, dínoslo en las “observaciones” al hacer tu pedido: no podemos garantizarte la entrega en ese horario, pero la empresa de transporte intenta adaptarse a las preferencias de nuestros Clientes.

Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega pero no hay nadie en esa dirección, dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para concertar otro horario de entrega.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito para todas los pedidos de más de 60 € (IVA incluido). Para el resto de pedidos, los gastos siempre son de 5,95 € (IVA incluido).

¿A qué destinos enviáis?

Por ahora solo enviamos a España peninsular y Baleares. Si estás interesado en comprar desde algún otro lugar, contacta con nosotros.

¿Puedo enviar el regalo a la persona para quien lo voy a comprar?

Por supuesto que sí: al hacer tu compra te preguntaremos si quieres recibirla tú o si quieres que enviemos los regalos a otra persona. Podrás incluso añadir un mensaje personalizado para esa otra persona :-)

¿Tienes alguna otra pregunta?

Si tienes alguna otra pregunta, contacta con nosotros a través del chat (abajo a la derecha), llámanos por teléfono al 900 90 25 25 (llamada gratuita, lunes a viernes de 9 a 18h) o envíanos un email: estaremos encantados de ayudarte.