Devoluciones

Haz tus compras sin miedo a equivocarte: aceptamos devoluciones durante 30 días

No suele pasarnos pero, si por alguna razón inesperada el regalo que has comprado no te convence o no ha triunfado, puedes devolverlo durante 30 días naturales desde la fecha de entrega. Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.

Te ofrecemos la posibilidad de devolver el producto, recibiendo así el reembolso del importe total (se ingresará en el mismo método de pago utilizado en la compra), exceptuando los gastos de envío, que irán a cargo del cliente. También puedes acercarte a nuestra oficina ubicada en Alcobendas (Madrid): Carretera Fuencarral 24 Edificio Europa I – Bajo 3, 28108 Alcobendas, Madrid, en cuyo caso no se te cobrará ningún importe. Nuestro horario es de lunes a viernes de 09.30 a 18.00 horas.

Estos serán los costes del mensajero que se acercará a tu domicilio a recoger el artículo y que se descontará de la cantidad a reembolsar:

• España y Portugal peninsular: 4,95 €
• Baleares: 6,95 €

El proceso de devolución puede demorar hasta 7 días hábiles, aunque en épocas de gran volumen de ventas, este proceso podría demorarse hasta un máximo de 15 días.

Para proceder con la devolución, deberás rellenar el cuestionario que aparece a continuación. Nuestro departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo rápidamente. Deberás enviarnos una foto del artículo en la que se vea que está sin usar y en perfecto estado para procesar la devolución.

Rellena este formulario si quieres devolver algún producto que ya has recibido. Si lo que quieres es cancelar un pedido que aún no has recibido, o si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactar con nosotros.

Si lo que buscas es información relacionada con tu «derecho de desistimiento», en esta página tienes información detallada al respecto.