Información sobre envíos

En esta página respondemos a las preguntas más frecuentes acerca de nuestros envíos:

¿A qué destinos enviáis?

Enviamos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular.

Aún no hacemos envíos a Canarias ni a otros países de la UE, pero lo solucionaremos en los próximos meses.

Por ahora no hacemos tampoco envíos a Latinoamérica porque los costes de transporte y aduanas hacen que no merezca la pena.

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¿Hacéis envíos internacionales?

Al margen de Portugal peninsular, de momento no tenemos configurada la página para pedidos internacionales. Sin embargo, sí podemos enviar tu regalo dentro de la UE: solo tienes que enviarnos un mail a contacto@regalador.com indicándonos los productos en los que estás interesado y la dirección a la que quieres que se envíen. Te haremos un presupuesto personalizado y te enviaremos las condiciones de compra.
Recuerda que, en general, los envíos a destinos europeos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables.

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¿Cuánto cuesta el envío?

Al realizar tu compra, podrás elegir entre tres servicios diferentes:

Entrega estándar en Domicilio:

  • Entrega en días laborables: lunes a viernes no festivos
  • Disponible en Península (España y Portugal) y Baleares
  • Es GRATIS en pedidos de más de 25 € (IVA incluido)
  • En el resto de pedidos cuesta:
  • Para Península (España y Portugal): 4,95 € (IVA incluido)
    Servicio 24 horas laborables en España y 24/48 horas laborables en Portugal.
  • Para Baleares: 9,90 €
    Servicio 48/72 horas laborables.

Recogida en Punto de entrega:

  • Península: 2,99 € ( 24/48  horas tránsito )
  • Baleares: 5,99 € ( 48/72 horas de tránsito )
  • Es GRATIS en pedidos de más de 25 € (IVA incluido)

Entrega especial en sábado:

  • Cuesta siempre 9,90 € (IVA incluido), independientemente del importe del pedido
  • Disponible solo en Península

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¿Cuáles son los plazos de entrega?

Entrega estándar  en domicilio (Península/España y Portugal):

Sabemos que cuando compras un regalo es muy importante que lo recibas rápido. Como podrás comprobar, en cada ficha de producto te decimos exactamente cuándo lo recibirías (en España o Portugal peninsular) si lo compras en ese momento. Aquí tienes un ejemplo:

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En la mayoría de productos, si compras antes de las 17h recibirás tu regalo en 24-48h : si lo pides un lunes, lo recibes el martes o miércoles (salvo que sea festivo); si lo pides un viernes, lo recibes el lunes o martes siguiente (de nuevo, siempre que no sea festivo), aunque existe la posibilidad de recibirlo en sábado (solo en envíos en España)  si eliges la entrega especial.

Si pides más tarde de las 17h (o en fin de semana o festivo), no prepararemos y enviaremos tu pedido hasta el siguiente día laborable, con lo que lo recibirás dos o tres días laborables después de haberlo pedido. Pero no hace falta que te pongas a hacer cálculos: puedes fiarte de la fecha que indicamos en la ficha de cada producto y en tu carrito al hacer la compra.

Si en la ficha de algún producto ves una fecha de entrega dilatada se debe a que estamos pendientes de recibirlo del proveedor y no podemos garantizar la entrega antes de la fecha que mostramos.

Entrega estándar (Portugal):

Los plazos de entrega a Portugal son igual que en la península, pero con algunas excepciones. La entrega se realiza en días laborables: de lunes a viernes no festivos. La entrega está disponible en cualquier punto de la geografía portuguesa dentro de la península, pero las islas aún no están incluidas. Al igual que en las entregas en España el envío es gratis en pedidos de más de 25€ y el precio del envío es de  4,95€

Entrega estándar (Baleares):

Los plazos de entrega a Baleares son de 2 a 3 días laborables. Podrás ver las fechas exactas en tu cesta y en el email de confirmación de pedido.

Entrega especial en sábados (solo España Península):

Como norma general, puedes contratar la entrega especial cualquier sábado incluso si lo has pedido el viernes anterior siempre que sea antes de las 17:00.

Si compras en viernes (siempre antes de las 17:00), para saber con certeza si un producto se puede recibir el sábado basta con que busques el texto “¿Te corre prisa? Puedes elegir la entrega el sábado…” bajo el botón de añadir a la cesta en la ficha del producto:

Si estás haciendo tu pedido en viernes te aparecerá el texto tal y como ves arriba
Regalador_com-entrega en sábado

De todas formas, recuerda que puedes pedir la entrega en sábado en cualquier momento, no solo los viernes. ¿Cómo? Muy sencillo. Solo tienes que añadir tus regalos a la cesta y completar la compra. Al completar el proceso de compra solo hay que elegir la entrega a domicilio a medida y automáticamente aparecerá el calendario para que elijas el sábado en el que deseas recibir el regalo y ¡listo!

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Elige el sábado que desees o cualquier otro día:
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¡Ojo! La entrega en sábado no será posible si ese día es festivo en la localidad de destino.

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¿Puedo elegir una fecha de entrega diferente?

Claro que sí :-). Cuando completes tus datos para realizar la compra, si eliges la opción de envío “A domicilio: Entrega a medida” verás este enlace:

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Al hacer clic sobre el enlace verás un calendario con todas las fechas de entrega disponibles:

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Elige la que quieras y nosotros nos encargamos del resto ;-)

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¿Qué opciones de entrega puedo elegir?

Puedes elegir entre:

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¿Cómo funciona la opción Punto de Entrega?

Ahora puedes recoger tus regalos en uno de los Puntos de Entrega más cercanos a tu domicilio además de la opción de recibirlo tú o la persona a la que vas a hacer el regalo en su domicilio. Esta opción es más económica y es perfecta para los que no paran mucho tiempo en casa. Así podrás recogerlo cuando te venga mejor.

¿Cómo eliges esta opción? Muy sencillo, solo tienes que elegir destino (Península o Baleares) y elegir la opción “Punto de entrega”. El precio es de 2,99€ en Península y 5,99€ en Baleares.

punto-de-entrega

Para elegir el Punto de Entrega más cercano solo tienes que indicar tu Código Postal y Buscar. Aparecerán los puntos más cercanos.

Puntos-de-entrega-ejemplo

Si necesitas más información, pulsa en “Ver en el mapa”, encontrarás información sobre ese punto en concreto como el horario o el teléfono. Para elegir uno, marca “Entregar Aquí”

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En cuanto tu pedido llegue al Punto de Entrega te enviaremos un SMS  junto con un código PIN para que puedas pasarte a recogerlo (y que nadie más pueda hacerlo) y un mail con toda la información. ¡Y a disfrutar con tus regalos!

¿Cuánto tiempo tengo para ir a recogerlo? 
¡Tienes muchísimo tiempo! Puedes recogerlo durante los próximos 15 días. Durante 15 días el paquete estará esperando a ser recogido en el momento que mejor te venga. Pasados esos 15 días, y tras varios emails de aviso, si por alguna circunstancia el paquete no se ha recogido, será devuelto a nuestros almacenes.

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¿Cuáles son los horarios de entrega?

Entrega estándar (Península y Baleares)

La empresa de transporte entregará tus paquetes en la fecha indicada antes de las 19h. Si solo hay gente en la dirección que nos has dado durante un horario determinado, dínoslo en las “observaciones” al hacer tu pedido: no podemos garantizarte la entrega en un horario concreto, pero la empresa de transporte intenta adaptarse a las preferencias de nuestros Clientes.

Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega pero no hay nadie en esa dirección, dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para concertar otro horario de entrega.

Entrega especial en sábados (solo Península)

Las entregas en sábado se realizan siempre antes de las 14h. No es posible realizar la entrega por la tarde.

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¿Puedo enviar el regalo a la persona para quien lo voy a comprar?

¡Por supuesto que sí! Y también puedes añadir a tu regalo un mensaje personal :-)

Al hacer tu compra te preguntaremos si quieres recibirla tú, si quieres que enviemos los regalos a otra persona o si prefieres recogerlos tú en nuestro punto de recogida de Alcobendas (Madrid).

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¿Puedo recoger mi pedido en vuestro punto de recogida de Alcobendas (y ahorrarme los gastos de envío)?

La respuesta es sí :-)

Nuestro punto de recogida está en Alcobendas: Avenida Valdelaparra, 29. Estamos de lunes a jueves de 9:30 a 18h y viernes de 9:30 a 14:00h.

Para recoger en nuestro punto de recogida, tienes que marcar la opción correspondiente al hacer tu compra y automáticamente se te descontarán los gastos de envío:

Selecciona la opción de punto de recogida

Cuando preparemos tu pedido recibirás un SMS confirmándote a partir de cuándo puedes venir a recogerlo (normalmente el siguiente día laborable).

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¿Tienes alguna otra pregunta?

Si tienes alguna otra pregunta, llámanos por teléfono al 900 90 25 25 (llamada gratuita, lunes a viernes de 9 a 18h) o envíanos un email: estaremos encantados de ayudarte.

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