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En esta página respondemos a las preguntas más frecuentes acerca de nuestros envíos:
Enviamos a España peninsular, Baleares y Portugal peninsular.
Aún no hacemos envíos a Canarias ni a otros países de la UE, pero lo solucionaremos en los próximos meses.
Por ahora tampoco hacemos envíos a Latinoamérica debido a los elevados costes de transporte y aduanas.
Al margen de Portugal peninsular, de momento no tenemos configurada la página para pedidos internacionales. Sin embargo, sí podemos enviar tu regalo dentro de la UE: solo tienes que enviarnos un mail a contacto@regalador.com indicándonos los productos en los que estás interesado y la dirección a la que quieres que se envíen. Te haremos un presupuesto personalizado y te enviaremos las condiciones de compra.
Recuerda que, en general, los envíos a destinos europeos suelen tardar entre 3 y 5 días laborables.
Al realizar tu compra, podrás elegir entre dos servicios diferentes:
Sabemos que cuando compras un regalo es muy importante que lo recibas rápido. Como podrás comprobar, en cada ficha de producto te decimos exactamente cuándo lo recibirías (Península/España/Baleares) si lo compras en ese momento.
Utilizando el Envío 24 horas, si realizas la compra antes de las 17:00 del día vigente, recibirás tu regalo en 24 horas.
Además, utilizando este envío tendrás la disponibilidad de elegir la entrega en horario de 09:00 a 20:00 horas con un coste de 4,95€ (si tu compra es inferior a 45€) o eligiendo que la entrega se realice antes de las 14:00 horas del mediodía con un coste de 9,90€.
El plazo de entrega a Baleares es de 48 horas en días laborables. Podrás ver las fechas exactas en tu cesta y en el email de confirmación de pedido. Tiene un coste de 6,95€, independientemente del importe del pedido.
Como norma general, puedes contratar la entrega especial cualquier sábado del año, incluso si lo has pedido el viernes, siempre que sea antes de las 17:00. Ten en cuenta que el importe del envío ascenderá a 9,90€.
Si compras en viernes (siempre antes de las 17:00), para saber con certeza si un producto se puede recibir el sábado, basta con que busques el texto «¿Te corre prisa? Puedes elegir la entrega el sábado…» bajo el botón de añadir a la cesta en la ficha del producto.
Si estás haciendo tu pedido en viernes te aparecerá el texto tal y como ves en la imagen de abajo:
De todas formas, recuerda que puedes pedir la entrega en sábado en cualquier momento, no solo los viernes. ¿Cómo? Muy sencillo. Solo tienes que añadir tus regalos a la cesta y completar la compra. Al completar el proceso de compra y elegir la opción de «Entrega a domicilio», a continuación te aparecerá un calendario donde podrás elegir el sábado que deseas recibir el regalo y ¡listo!
Elige el sábado que desees o cualquier otro día:
¡Ojo! La entrega en sábado no será posible si ese día es festivo en la localidad de destino.
Claro que sí :-). Cuando completes tus datos para realizar la compra, podrás escoger en el calendario el día de la entrega que prefieras.
Elige la fecha que quieras y nosotros nos encargamos del resto ;-)
Puedes elegir entre:
Si eliges la opción “Quiero recibirlos yo” te daremos a elegir 2 entregas distintas:
Si eliges la opción «Quiero que se los enviéis a otra persona”, solo podrás elegir la «Entrega a domicilio»:
La empresa de transporte entregará tus paquetes en la fecha indicada antes de las 20h. Si no hay gente en la dirección que nos has dado durante un horario determinado, dínoslo en las “Observaciones” al hacer tu pedido. No podemos garantizarte la entrega en un horario concreto, pero la empresa de transporte intenta adaptarse a las preferencias de nuestros clientes.
Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega, pero no hay nadie en esa dirección, dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para concertar otro horario de entrega.
La empresa de transporte entregará tus paquetes en la fecha indicada antes de las 14.00 horas. El importe de este servicio urgente será de 9,90€.
Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega, pero no hay nadie en esa dirección, dejarán un aviso o se pondrán en contacto contigo para concertar otro horario de entrega.
Las entregas en sábado se realizan siempre antes de las 14h. No es posible realizar la entrega por la tarde.
¡Por supuesto que sí! Y también puedes añadir a tu regalo un mensaje personal :-)
Al hacer tu compra te preguntaremos si quieres recibirla tú, si quieres que enviemos los regalos a otra persona o si prefieres recogerlos tú en nuestro punto de recogida de Alcobendas (Madrid).
La respuesta es sí :-)
Nuestro punto de recogida está en Alcobendas: Ctra. Fuencarral, 24 · Edificio Europa I. Estamos de lunes a viernes de 09:30 a 18.00 horas.
Para recoger en nuestro punto de recogida, tienes que marcar la opción correspondiente al hacer tu compra y automáticamente se te descontarán los gastos de envío:
Cuando preparemos tu pedido recibirás un SMS confirmándote a partir de cuándo puedes venir a recogerlo (normalmente el siguiente día laborable).
Regalador se reserva el derecho a no aplicar las promociones de envío gratuito a cualquiera de sus pedidos o clientes.
Si tienes alguna otra pregunta, llámanos por teléfono al 91 576 81 96 (lunes a viernes de 9 a 18h) o envíanos un email. ¡Estaremos encantados de ayudarte!